作為房地產(chǎn)市場的衍生市場，家裝市場正在迅速成長，目前市場規(guī)模已超過4萬億元。近年來，家裝企業(yè)頻頻“搭車”網(wǎng)絡，一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺興起。但《工人日報》記者6月14日、15日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“觸電”后的家裝行業(yè)改變并不大，諸如合同陷阱、材料偷梁換柱、價格低開高走、工程質(zhì)量缺陷、工期拖延等“痛點”問題依然存在。

相對于傳統(tǒng)裝修來說，互聯(lián)網(wǎng)家裝被認為以一種可定價、定期的標準模式，通過線上實現(xiàn)交易、線下交付，帶來不一樣的裝修體驗。業(yè)內(nèi)對此給予了很高的期待，認為在注入互聯(lián)網(wǎng)的新鮮“血液”后，一批優(yōu)秀的家裝平臺能夠解決工期冗長、價格不透明、成本浪費等行業(yè)頑疾。

去年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺獲得了資本市場的青睞。土巴兔完成2億美元融資，贏得家裝O2O領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆融資；齊家網(wǎng)宣布獲1.6億美元融資；惠裝網(wǎng)完成A+輪千萬美元融資。一時間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的數(shù)量激增至200多家。

然而，一年多過去了，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)似乎并沒有給家裝行業(yè)帶來期待中的改變。

“裝修80平方米以內(nèi)的房屋，32800元套餐全包。”今年4月，北京的秦文斌對比再三，選擇了一家知名家裝平臺的“活動價”套餐，裝修剛購買的二手房。但房子還沒裝完，他就花了近8萬元。

“水電改造報價4999元，裝修中卻被告知超出了規(guī)定的長度，算上添加和更換的材料，改造后測算竟然花了1萬多元。”秦文斌向記者抱怨，裝修開始后，他被不斷告知有裝修增項，為了保證裝修質(zhì)量只能硬著頭皮加錢。

在北京從事家裝工作30多年的陳國民告訴記者，采用低報價吸引業(yè)主簽單，是裝修公司的慣用伎倆。“這些公司在施工開始后，會出現(xiàn)大量增項，這樣的情況在互聯(lián)網(wǎng)家裝中也不可避免。”

還有一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大打“工期牌”。“愛空間”每平方米699元單價和20天工期承諾曾引發(fā)行業(yè)熱議。陳國民表示，“20天裝修一套二手房，幾乎不可能。”事實上，一位選擇了該服務的市民向記者透露，他家的裝修前后共進行了40多天，且房屋裝修缺乏設計感，毫無個性可言。

在記者采訪過程中，材料質(zhì)量及價格、工程質(zhì)量、服務態(tài)度等也都成為眾多選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的消費者的“槽點”。

“這些都是老問題，網(wǎng)上吹的再神，裝修到底還是要靠人完成的，網(wǎng)絡不過制造一個噱頭，是一種營銷手段而已。”一位互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺工作人員如是說。

對此，齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金表示：“裝修是一個行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個渾身是痛點的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑萬能藥，顛覆行業(yè)也絕非一朝一夕，所以只能耐著性子繼續(xù)把硬骨頭啃下去。”